Tuve una muy mala experiencia con su servicio al cliente. Después de esperar desde noviembre 2021 que me den una cita, y tener que reclamar que aún no me atendían, por fin me la dieron para Octubre. Me iban a confirmar hora pero no llegaron a hacerlo, después de escribirles reiteradas veces la respuesta nunca llegó. Era una clienta que ya tenía una incomodidad con ustedes, y al contrario de tomarlo como prioridad decidieron descuidar el descontento que seguía presentando. Eso refleja la manera en la que a su marca les importa su cliente o posible clientela. Cuando pedí que finalmente cancelen la cita porque me quedaba claro que ya no quería un servicio con ustedes después del mal trato que había recibido y me estaría acercando a ponerles personalmente el reclamo, lo único que contestaron fue “disculpa no leímos el mensaje antes”. Muy decepcionada del servicio y las personas que califican para atender a sus clientas, realmente estaba emocionada por mi corte de pelo y había esperado casi un año para esto, pero nadie debe permitir este tipo de trato por más buena que se vea la marca. Es una pena, lamentablemente el nombre de Kuchi se lleva estos malos comentarios que estoy segura, se lo han hecho a muchas más clientas. Es segunda vez que me tengo que quejar por estos medios y es realmente desagradable